• EduScrum
• Ментор
• Капітан
• 1. Выполнение Скрам процесса
• 2. Фасилитация командных встреч
• 3. Проведение ретроспектив
• Тактична зустріч
• Використовується для
• Ролі
• Принципи
• Формат та етапи зустрічі
• Вирішення конфліктів
• Потреба
• Рішення
• Масштаб конфлікту та пропоновані підходи
• Стадії
• Відповідальний моніторинг

EduScrum

Ментор

1. My mentor helps me understand how my objectives and goals relate to that of the government
2. My mentor helps me understand the importance of my work to the overall effectiveness
3. My mentor helps me understand how my job fits into the bigger picture
4. My mentor makes many decisions together with me
5. My mentor often consults me on strategic decisions.
6. My mentor solicits my opinion on decisions that may affect me.
7. My mentor believes that I can handle demanding tasks
8. My mentor believes in my ability to improve even when I make mistakes.
9. My mentor expresses confidence in my ability to perform at a high level
10. My mentor allows me to do my job my way
11. My mentor makes it more efficient for me to do my job by keeping the rules and regulations simple
12. My mentor allows me to make important decisions quickly to satisfy urgent needs

Капітан

1. Выполнение Скрам процесса

2. Фасилитация командных встреч

3. Проведение ретроспектив

Тактична зустріч

Використовується для

• Синхронізація там між командою та погодження
• Встановлення пріоритетів та розподілу роботи
• Реагування на перешкоди

Ролі

• Фасилітатор – відповідає за підтримання ефективної наради, вітання команди та встановлення темпу для різних етапів зустрічі
• Секретар – відповідає за планування часу зустрічі з командою, документування питань і інших пунктів зустрічі
• Учасник – висуває свої питання, допомагає вирішити питання інших по запиту

Принципи

• Зменшувати відволікання і нескінченні дотичні коментарі на зустрічах
• Надавати перелік чітких пунктів дій або проектів як “результат” зустрічі
• Давати можливість всім членам команди брати участь в органічному порядку денному зборів
• Давати всім рівний голос у процесі регулярних зустрічей
• Визначати фасилітатора і секретаря нарад голосуванням.

Формат та етапи зустрічі

1. Раунд вітань та оновлень (~5 хв) По колу кожен учасник бере до хвилини, щоб «чекнути» як почуваю себе та інших. Це допомагає нам зрозуміти поточний емоційний стан, в якому перебувають ваші товариші по команді, і дає змогу більше співпереживати та розуміти людський контекст кожної людини, яка заходить на зустріч.
2. Висування та вирішення питань (~50 хв)
• Збір питань – це коли порядок денний наради органічно створюється кожним, хто розповідає секретареві, яке є питання. Після кількох хвилин усіх, хто ділиться "напругою" (питанням), наприклад: серпневий дохід, новий маркетинговий план, персонал для майбутніх подій, прибирання ванної кімнати. Кожна напруга належить особі, яка це озвучила, це означає, що вона ж повинні вирішити, коли напруга буде вирішена за допомогою правильного проекту або дії.
• Обробка питань – на зустріч є жорстко виділений час, а фасилітатору потрібно приділяти приблизно рівну кількість часу для кожного питання. Тому треба розподіляти час згідно з кількістю питань і інколи пропонувати винесення заважких питань на окреме обговорення з зацікавленими особами, коли вона не вирішується довгий час. Ще може допомогти швидка пріоритезація, наприклад по терміновості. Також бажано використання gDocs чи Notion, щоб інші учасники мали змогу слідкувати та додавати до порядку денного. Допоміжні питання:
• Що б ти хотів і від кого? Як допомогти?
• Чи вирішено твоє питання? (або принаймні чи зменшена напруга?)
3. Рефлексія (~5 хв) Збираємо короткий зворотний зв'язок по колу. Кожен може сказати все що відчуває. Наприклад: як пройшла зустріч, що відчуваю, що задовільнило, а що потребує покращення.

Вирішення конфліктів

Масштаб конфлікту та пропоновані підходи

• Маленькі (одноразові, керовані) - особисті переговори
• Середній (повторний, впливає на роботу) - підтримка посередника "медіатора"
• Великий (впливає на кількох людей, велика криза чи посередництво не допомогли) - арбітраж всієї команди

Стадії

1. Відчуйте, Подумайте, Опишіть
2. Будь-яка зі сторін запрошує до розмови
• Ділиться проблемами, ідеями, пропозиціями, запитами
• Ставить уточнюючі запитання
3. Діалог
• Взаємно визнавати точки домовленості
• Взаємно визнавати точки розбіжностей (якщо такі є)
• Взаємне визнання плану вирішення
4. Підтримка конфлікту
• Доступ до документів та підказок
• Приватна підтримка (довірені друзі, авторитетні лідери, потенційні посередники)
• Розширте розмову, якщо це потрібно

Відповідальний моніторинг

• Залучати команду до цього процесу, коли це необхідно
• Генерувати та збирати аналітичні дані з процесів управління конфліктами, щоб постійно коригувати м’які правила управління командою
• Пропонувати оперативні рішення конфліктів між членами команди на основі випадків із ширшої екосистеми та розуміння конкретних ситуацій.