- Розкажи, будь ласка, про себе.
Меня зовут Жансая, можно просто Сая. Я социальный предприниматель, cо-основатель экосистемы социальных проектов и фонда Impact ua. Последние три года лид проекта #Future of work. Занимаюсь изучением рынка труда и как глобальные изменения влияют на нее. С начала полномасштабного вторжения россий на Украину, занимаюсь изучением и помощью украинцам которые вынужденно переехали.
Изучаю и интересуюсь темой идентичности и культуры. Училась на искусствоведа и являюсь культурным менеджером.
- Як прийшов/-ла до комюніті менеджменту?
С ивент менеджмента)
В 2018 c друзьями развивали общественную организацию Teal Ua направленную на развитие бирюзовой культуры в Украине. Организовывала в КМБС бизнес мероприятия и в какой то момент заметила что аудитория стало больше чем аудитория, регулярные встречи, слабые связи, неформальные общения. Начала больше изучать как с этим эффективно работать и узнала про комьюнити менеджмент.
- Чому обрав/-ла розвивати спільноти або ж працювати як комюніті менеджер?
До комьюнити менеджмента, я мыслила недолгосрочно, обрывисто и непреземленно. Часто испытывала кризис идей, недостаток ресурсов и выгорания, периодический могла терять смысл в своей деятельности и ощущала себя одинокой. Злилась на себя что не эффективна.
Комьюнити менеджмент, помог мне посмотреть на себя и свою деятельность с другого ракурса. Расширить видение и восприятие себя, сформировать миссию, которая открыло много возможностей.
Помог осознать и увидеть большую групповую идентичность, с большим и широким влиянием, который генерит классными возможности для группы и для отдельных людей. Мне стало легче реализовывать много разных проектов, находить классных специалистов и поддержку, найти классных людей с кем можно потусить и поехать на ретриты, провести совместные лекций, встречаться заграницей. Комьюнити, это мое большое Я
- Розкажи про свою спільноту. Та як ти визначаєш, що вона вже може називатися спільнотою?
Мое первое сообщество это свидетели бирюзы. Сообщества организационных инноваторов, наши принципы эволюционная цель, целостность и самоуправление. Сейчас у нас 213 участников в телеграмме и 392 участника в фб. (но фб у нас не такая активная) Я называю это сообшеством, потому что я ее строила))) У нас есть общая идентичность, которую мы совместно выстраивали, осознавали. У нас есть общие ценности, общая миссия: больше бирюзовых! Делали и развивали общие проекты. Сейчас поддерживам друг друга и периодический созваниваемся, когда возникает какая то потребность связанное с саморганизацией, культурой бизнеса. Мы обращаемся в этот чат и всегда получаем поддержку и помощь. К сожалению я ее не веду активно, но знаю и наблюдаю, что когда кто-то ищет какую то инфу, людей про бирюзу то сразу попадает к нам)
Мое второе сообщество это мета комьюнити, мы ее создали совместно с Дианой и Максом. Потому что нам не хватало людей с кем можно было бы говорить про сообщества, развивать сообщества, искать инструменты для менеджмента сообществ. Мы сформировали это сообщество, чтобы развивать комьюнити менеджмент в Украине и хотели создать платформу для всех кто интересуется темой менеджмента сообщества.
У нас были попытки сформировать идентичность, проводили совместные ивенты, есть совместные продкуты.
То что мы сейчас хотим сделать, думаю хорошая попытка снова оживить сообщество. У мета комьюнити тоже есть комьюнити канвас и база знаний и периодический мы общаемся, поэтому думаю что мы естественно развивающиеся комьюнити. Не хватает конечно одного комьюнити менеджера который бы целенаправленно развивала нашу коммуникацию, вот планирую этим заняться и думаю хорошо построить саморганизацию.
В обеих комьюнити я знаю многих поэтому это для меня комьюнити)
- Як звучало б твоє визначення спільноти та комюніті менеджера?
Я считаю, что работающим сообществом, называются сообщества в которых есть идентичность которая осознана и принята большинством участников. Есть цели и ценности, и есть регулярная коммуникация. Не лишним будет если сформирована своя культура, есть ритуалы и т.д
Комьюнити менеджер, это человек который
- поддерживает участников — умеет слушать и видеть истинную причину недовольства за эмоциями
- Создаёт нужную атмосферу в комьюнити
- Остаивает интересы сообщества перед компанией — а интересы компании перед сообществом
- Анализирует поведение участников
- Планирует и делает контент
- Евангелирует
- Использует разные механики вовлечения
- Изучает конкурентов
- Разрабатывает стратегию
- Що для тебе не є спільнота? Ким комюніті менеджер не є?
группы/чаты с временными целями
группы/чаты где люди не осознают себя частью большой идентичности
группы/чаты продуктов и всяких кумиров
группы / чаты где нет миссий, интересов и пользы как для отдельных так и для всех
- Яка роль спільнот, на твою думку, для тебе особисто, для самих учасників спільноти, для країни?
Комьюнити это про социальный капитал и возможности. Развиваясь как комьюнити менеджер, я познакомилась и продолжаю знакомится с кучей классных людей и имею возможность реализовывать крутые проекты и самореализовываться.
Комьюнити менеджемент, это классный инструмент для того чтобы понять как работает общество и отношения, это возможности которые не обладая этими знаниями было бы трудно достич
Комьюнити это отражение частей моей идентичности которые упакованы в целостный вид
- Які найбільші виклики в розвитку спільноти саме для тебе?
Выход из комьюнити как комьюнити менеджер
кто такой комьюнити менеджер и как оценивать ее эфективность, как о ней рассказывать
Найти правильных людей
коммуникация
уверенность
тайм менеджемент и управление своими ресурсами
выгорание
баланс между общением и отдыхом
умение отпускать контроль
работающие правила
риск менеджмент и решение конфликтов
- Чому спільноти (при)зупиняють свою діяльність, на твою думку? Що визначає успішність/стійкість спільноти?
если у них нет идентичности
не сформирована организационная структура перехода и обновления процессов в сообществе
выгорание КМ
ссоры в группе и токсичные троли
спам и нерелевантная коммуникация
отсутствие коммуникаций со стороны КМ,
Нет слабых связей и сообщества не очень знакомо друг с другом
слабая финансовая стратегия КМ
успешность это кропатиливая, системная, внимательная работа КМ с результатами в котором выходит независимое сообщество
Стойкость это хорошая саморазвивающаяся организационная структура/культура, в котором учтен баланс безопасности и роста
- Де знаходиш інструменти комюніті менеджменту та як розвиваєшся в цьому напрямку?
в группе мета комьюнити, статьи, помогает наша база знань, опыт общение с другими КМ
- Що б хотілося змінити у русі розвитку спільнот чи у власній спільноті?
подкачать навык финансовой стойкости
классная командная работа
саморганизация и сообщества как их объединить и сделать конфетку?
институтционализировать комьюнити менеджмент в украине
згуртованность.
открыто делится инструментами и опытом
стать самым класным рынком среди всех рынков где вместо конкуренций сотрудничество и осознаность
- Навички
https://communityroundtable.com/what-we-do/models-and-frameworks/community-skills-framework/ вот это пока самый классный)