Need
Provide an effective solution to emerging conflicts to support group resilience and unity / cohesion.
Solution
Apply E. Ostrom’s Principles (accountable monitoring, graduated sanctions, easy conflict resolution process) to manage conflict and support soft governance rules inside the community.
Scale of conflict and approaches
- Small (one time, manageable) – personal negotiation
- Medium (repeated, affects work) – mediator support
- Big (affects several shapers, big crisis or mediation didn't help) – all shapers arbitrage
Stages
- Identify, Contemplate, Describe
- Either party invites to conversation
- Shares concerns, ideas, offers, requests
- Asks clarifying questions
- Dialogue
- Mutually recognize points of agreement
- Mutually recognize points of disagreement (if any)
- Mutually recognize a plan for resolution
- Support for conflict
- Access documents and tips
- Private support (trusted friends, network stewards, potential mediators)
- Expand the conversation if needed
Mediators responsibilities
- Engages the community in this process when needed
- Generates and collects insights from conflict management processes, in order to constantly adjust the soft governance rules of the community
- Proposes operative solutions to conflicts between members, based on cases from the broader ecosystem and insights about concrete situations.
Відповідальний моніторинг
Як член команди я розумію що задля підтримки єдності я можу
- Залучати команду до цього процесу, коли це необхідно
- Генерувати та збирати аналітичні дані з процесів управління конфліктами, щоб постійно коригувати м’які правила управління командою
- Пропонувати оперативні рішення конфліктів між членами команди на основі випадків із ширшої екосистеми та розуміння конкретних ситуацій.